1. CAMPO D'APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite Internet sul sito "Ferramenta Daniello", di proprietà di:
Ferramenta Daniello D. di Daniello Giannella
Via Nazario Sauro 8/b, 75017 Salandra (MT)
Partita IVA 01064940776
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante dei contratti di vendita conclusi con Ferramenta Daniello, anche quando gli ordini vengono eventualmente acquisiti tramite telefono, e-mail o altri strumenti messi a disposizione dal venditore.
Ferramenta Daniello commercializza i prodotti presenti sul sito rivolgendosi sia a clienti professionali, quali artigiani, professionisti, commercianti, grossisti, rivenditori e imprese, sia a consumatori.
Quando l'acquisto viene effettuato da una persona fisica per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il Cliente è qualificabile come consumatore e beneficia delle tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche.
Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano invece le disposizioni previste dalla normativa vigente per i rapporti tra professionisti, oltre alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1a. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare a Ferramenta Daniello la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, contattandoci attraverso il form online o tramite gli altri recapiti indicati sul sito, specificando il numero d'ordine o altro riferimento utile all'identificazione dell'acquisto.
A seguito della comunicazione di recesso, Ferramenta Daniello fornirà al Cliente le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Il Cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione dei beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Salvo diversa indicazione di Ferramenta Daniello, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il prodotto dovrà pertanto essere restituito con ragionevole cura, possibilmente utilizzando l'imballaggio originale quando disponibile, completo degli eventuali accessori, manuali e componenti originariamente forniti.
La mancanza o il danneggiamento dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando che Ferramenta Daniello potrà valutare l'eventuale diminuzione di valore del bene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso è soggetto alle esclusioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, il diritto può essere escluso nei casi previsti dalla legge per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e altre categorie espressamente previste dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso previsto dal presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti qualificabili come consumatori e non agli acquisti effettuati per finalità imprenditoriali o professionali.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Prima di procedere alla conferma dell'ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Con la trasmissione dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e delle informazioni fornite durante il procedimento di acquisto e di accettarle, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Eventuali condizioni diverse potranno essere applicate soltanto se preventivamente concordate per iscritto con Ferramenta Daniello.
3. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto a fornire, durante la procedura di acquisto o registrazione, informazioni veritiere, complete e aggiornate necessarie alla corretta gestione dell'ordine, della fatturazione e della consegna.
I dati anagrafici, fiscali, di contatto e di spedizione inseriti devono riferirsi al Cliente o a soggetti per i quali il Cliente sia legittimato a fornire tali informazioni.
Il Cliente è invitato a conservare copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della documentazione relativa all'ordine.
Ferramenta Daniello si riserva il diritto di effettuare le verifiche ragionevolmente necessarie in presenza di informazioni incomplete, palesemente errate o potenzialmente fraudolente.
4. RICHIESTA DI PREVENTIVO
Eventuali richieste di preventivo inoltrate tramite e-mail, form online, telefono o altri canali di comunicazione non costituiscono automaticamente un ordine esecutivo di vendita.
A seguito della richiesta, Ferramenta Daniello potrà fornire informazioni commerciali, disponibilità, condizioni economiche e altre indicazioni utili alla successiva eventuale conclusione dell'ordine.
5. ORDINI E COSTI DI TRASPORTO
L'acquisto è effettuato dal Cliente relativamente ai prodotti disponibili sul sito e descritti nelle rispettive schede informative e tecniche.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Il prodotto effettivamente fornito potrà presentare differenze estetiche non sostanziali rispetto alle immagini pubblicate, fermo restando il rispetto delle caratteristiche essenziali indicate nella relativa scheda prodotto.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito, salvo diversa indicazione, si intendono IVA inclusa.
Le spese di trasporto vengono calcolate automaticamente in funzione del peso complessivo della merce acquistata, della destinazione e delle condizioni di spedizione applicabili e vengono indicate al Cliente prima della conferma dell'ordine.
La spedizione standard è gratuita per gli ordini di importo superiore a € 120,00 IVA inclusa e con peso complessivo inferiore a 20 kg.
Ai fini dell'applicazione della spedizione gratuita viene considerato l'importo dei prodotti effettivamente dovuto dal Cliente, dopo l'applicazione di eventuali sconti o promozioni e prima dell'aggiunta delle eventuali spese di spedizione.
Per gli ordini con peso pari o superiore a 20 kg vengono applicate le relative spese di trasporto anche qualora il valore dei prodotti acquistati sia superiore a € 120,00.
Eventuali condizioni particolari relative a destinazioni, tipologia della merce, dimensioni, peso o modalità di consegna potranno comportare costi di trasporto specifici, che saranno comunque indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine quando determinabili attraverso il sistema di acquisto.
Per maggiori informazioni sulle modalità e sulle tariffe di spedizione è possibile consultare la pagina Spedizioni e Consegna.
Prima della conferma dell'acquisto, il Cliente potrà visualizzare il riepilogo dei prodotti selezionati, il relativo prezzo, le eventuali imposte, le spese di trasporto applicabili e il totale complessivo dell'ordine.
A seguito della trasmissione dell'ordine, il Cliente riceverà tramite e-mail un riepilogo dei dati registrati.
L'invio automatico della conferma di ricezione dell'ordine attesta che l'ordine è stato ricevuto dal sistema e non implica necessariamente l'accettazione definitiva dello stesso qualora emergano successivamente problemi relativi alla disponibilità della merce, errori evidenti di prezzo, anomalie tecniche o altre circostanze che impediscano l'evasione dell'ordine.
In tali circostanze Ferramenta Daniello informerà tempestivamente il Cliente e, qualora sia già stato effettuato un pagamento per un ordine che non può essere eseguito, provvederà alla restituzione delle somme dovute secondo la modalità di pagamento utilizzata o altra modalità concordata con il Cliente.
Per effettuare un ordine sul sito Ferramenta Daniello è possibile utilizzare i seguenti canali:
- via Internet sul sito: https://www.ferramentadaniello.it
- via e-mail: info@ferramentadaniello.it
6. PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle eventuali spese di spedizione può essere effettuato utilizzando le modalità di pagamento disponibili e indicate durante la procedura di acquisto.
Tra le modalità eventualmente disponibili possono rientrare: Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario e Contrassegno, quest'ultimo soltanto ove espressamente previsto e approvato.
Carta di Credito e PayPal
Le transazioni effettuate mediante carta di credito o PayPal vengono gestite attraverso i relativi sistemi di pagamento e secondo le rispettive condizioni di sicurezza.
Sono accettate le carte appartenenti ai circuiti indicati durante la procedura di pagamento.
Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, il pagamento dovrà pervenire entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, salvo diversa indicazione.
La causale del bonifico dovrà riportare, ove possibile, il numero dell'ordine e il nominativo o la ragione sociale dell'acquirente.
Le coordinate bancarie necessarie per il pagamento vengono comunicate durante la procedura di acquisto o nella relativa comunicazione di conferma.
La merce verrà normalmente affidata al corriere dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Per agevolare la verifica del pagamento, il Cliente può eventualmente trasmettere copia della ricevuta bancaria all'indirizzo:
Email: info@ferramentadaniello.it
Contrassegno
Qualora disponibile e preventivamente approvato, il pagamento tramite Contrassegno potrà comportare un costo aggiuntivo, che verrà indicato al Cliente prima della conferma dell'ordine.
Il pagamento dovrà essere effettuato al momento della consegna secondo le modalità accettate dal corriere incaricato.
7. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Ferramenta Daniello provvede alla consegna dei prodotti acquistati tramite corrieri e operatori logistici presso l'indirizzo indicato dal Cliente.
La disponibilità riportata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni disponibili nei sistemi aziendali e presso i fornitori. In casi eccezionali può accadere che un prodotto indicato come disponibile risulti temporaneamente non disponibile al momento della preparazione dell'ordine.
In tale eventualità il Cliente verrà informato tramite e-mail o telefono e gli saranno comunicate, quando disponibili, le tempistiche previste per l'approvvigionamento o le possibili alternative.
Le consegne vengono normalmente effettuate nei giorni lavorativi.
Quando necessario, un ordine potrà essere consegnato attraverso più spedizioni. Qualora il frazionamento della spedizione sia deciso esclusivamente da Ferramenta Daniello, eventuali maggiori costi di trasporto rispetto a quelli originariamente comunicati al Cliente non saranno addebitati al Cliente stesso.
Indicativamente, salvo diversa indicazione riportata sul prodotto o durante la procedura di acquisto, la merce disponibile viene normalmente affidata al corriere:
- in caso di Bonifico Bancario, indicativamente entro 24/48 ore lavorative dalla verifica dell'accredito;
- in caso di altri pagamenti autorizzati, indicativamente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in relazione alla disponibilità della merce, alla destinazione, al vettore utilizzato, a periodi di particolare intensità delle spedizioni o a eventi non ragionevolmente controllabili da Ferramenta Daniello.
Per le isole, le località disagiate o altre destinazioni particolari possono essere necessari tempi di trasporto maggiori.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità esterna dei colli e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti rispetto a quanto indicato nella documentazione di trasporto.
In presenza di colli visibilmente danneggiati, aperti, manomessi o mancanti, è consigliabile indicare la relativa anomalia al corriere al momento della consegna, accettando ove opportuno la spedizione con riserva specifica, e informare tempestivamente Ferramenta Daniello.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
La mancata segnalazione immediata al corriere di un danno non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
8. RITARDO O MANCATA CONSEGNA
Qualora una spedizione non venga consegnata entro i tempi stimati, il Cliente può contattare il servizio clienti di Ferramenta Daniello affinché vengano effettuate le verifiche necessarie con il vettore incaricato.
Ferramenta Daniello farà quanto ragionevolmente possibile per assistere il Cliente nella localizzazione della spedizione e nella risoluzione di eventuali problemi di consegna.
Eventuali ritardi dovuti al vettore, a cause di forza maggiore, eventi meteorologici, scioperi, limitazioni alla circolazione, indirizzi incompleti o errati o altre circostanze non direttamente imputabili a Ferramenta Daniello potranno comportare uno slittamento dei tempi di consegna stimati.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in relazione alla consegna dei beni acquistati.
9. GARANZIA SUI PRODOTTI
I prodotti venduti da Ferramenta Daniello beneficiano delle garanzie previste dalla normativa applicabile, oltre alle eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dai produttori.
Per i Clienti qualificabili come consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo").
Per i beni nuovi, Ferramenta Daniello è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, secondo le condizioni e la gerarchia stabilite dalla normativa applicabile, compresi, ove ne ricorrano i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale nei confronti del consumatore è prestata dal venditore, Ferramenta Daniello, e non può essere esclusa o sostituita dalle eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
Il Cliente potrà richiedere assistenza contattando Ferramenta Daniello attraverso il form online, indicando il numero d'ordine e fornendo le informazioni utili all'individuazione del prodotto e del problema riscontrato.
La garanzia legale non copre difetti o danneggiamenti derivanti da uso improprio del prodotto, normale usura, negligenza, mancata o errata manutenzione, installazioni o collegamenti non conformi alle istruzioni o alle normative applicabili, modifiche non autorizzate o altre cause sopravvenute non riconducibili a un difetto di conformità originario.
Eventuali garanzie commerciali o convenzionali offerte direttamente dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore nei confronti di Ferramenta Daniello.
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente per i rapporti tra professionisti e le eventuali garanzie commerciali applicabili al prodotto.
10. RESI
Le disposizioni contenute nel presente articolo riguardano i resi diversi dall'esercizio del diritto di recesso riconosciuto ai consumatori, disciplinato al precedente articolo 1a, e i casi relativi alla garanzia legale disciplinati dall'articolo 9.
Le richieste di reso possono riguardare, a titolo esemplificativo:
- errori di Ferramenta Daniello nella preparazione, spedizione o consegna dell'ordine;
- resi commerciali eventualmente concordati tra Ferramenta Daniello e il Cliente;
- altre situazioni per le quali Ferramenta Daniello decida di autorizzare il reso.
Il Cliente è invitato a contattare preventivamente Ferramenta Daniello prima di effettuare la restituzione della merce, in modo da consentire la corretta identificazione del reso e ricevere le relative istruzioni.
Le modalità e gli eventuali costi di restituzione saranno comunicati al Cliente in relazione alla specifica richiesta e alla causa del reso.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo in materia di diritto di recesso e garanzia legale di conformità.
11. RESI COMMERCIALI DA CLIENTE
Al di fuori dei casi di diritto di recesso o garanzia legale previsti dalla normativa a tutela dei consumatori, eventuali resi commerciali dovranno essere preventivamente autorizzati da Ferramenta Daniello.
Salvo diverso accordo, la merce resa dovrà essere inviata al magazzino indicato da Ferramenta Daniello e le relative spese di trasporto saranno a carico del Cliente.
Condizioni generali di accettazione dei resi commerciali
Salvo diverso accordo con Ferramenta Daniello, i prodotti oggetto di reso commerciale dovranno:
- essere accompagnati da un documento riportante il riferimento dell'ordine o del documento di trasporto e una chiara motivazione del reso;
- non risultare danneggiati o deteriorati per cause imputabili al Cliente;
- essere completi, ove applicabile, di imballaggi, etichette, accessori, manuali e documentazione originariamente forniti;
- non essere stati acquistati nell'ambito di promozioni per le quali sia stata espressamente esclusa la possibilità di reso commerciale;
- essere restituiti entro il termine preventivamente concordato o autorizzato da Ferramenta Daniello.
Prodotti chimici o soggetti a scadenza
Per prodotti chimici, deperibili o soggetti a data di scadenza potranno essere applicate specifiche limitazioni all'accettazione dei resi commerciali, in relazione alla natura del prodotto e nel rispetto della normativa applicabile.
Prodotti speciali, personalizzati o non a catalogo
I prodotti non normalmente presenti a catalogo o forniti sulla base di specifiche esigenze, misure, lavorazioni o richieste del Cliente possono essere esclusi dai resi commerciali, salvo preventiva autorizzazione di Ferramenta Daniello.
Restano comunque impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e i diritti relativi alla consegna di prodotti non conformi a quanto ordinato.
Ferramenta Daniello potrà rifiutare resi commerciali effettuati senza preventiva autorizzazione o relativi a prodotti che non rispettino le condizioni concordate per il reso.
12. RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte di un consumatore, Ferramenta Daniello provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le eventuali spese relative alla modalità di consegna standard inizialmente sostenute, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.
Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa proposta da Ferramenta Daniello, i relativi costi supplementari non saranno oggetto di rimborso.
Salvo che Ferramenta Daniello abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e a condizione che il Cliente non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.
I costi diretti della restituzione dei prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione di Ferramenta Daniello o nei casi in cui la normativa disponga diversamente.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per i resi commerciali diversi dall'esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi dell'eventuale rimborso saranno quelli concordati tra Ferramenta Daniello e il Cliente.
13. PRIVACY
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati da Ferramenta Daniello nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa nazionale applicabile e secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy pubblicata sul sito.
I dati necessari alla gestione dell'ordine potranno essere utilizzati per finalità connesse all'esecuzione del contratto, alla gestione dei pagamenti, alla spedizione della merce, all'assistenza clienti, agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili e alle altre finalità previste dalla normativa vigente.
Eventuali attività promozionali o di marketing per le quali sia richiesto il consenso dell'interessato saranno gestite separatamente e secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy.
Il Cliente è invitato a consultare l'Informativa Privacy completa disponibile sul sito per conoscere nel dettaglio finalità, basi giuridiche, modalità del trattamento, tempi di conservazione dei dati e diritti dell'interessato.
14. DOMANDE, ASSISTENZA E GUIDA ALL'ACQUISTO
Per chiarimenti sulle procedure di acquisto, sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi o sulle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può consultare le informazioni disponibili sul sito oppure contattare Ferramenta Daniello attraverso il form online.
15. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tramite Ferramenta Daniello sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa a un contratto concluso con un Cliente qualificabile come consumatore, si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente in materia di competenza territoriale.
Per i contratti conclusi con Clienti che acquistano nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Matera.
16. NOTE LEGALI
Ferramenta Daniello compie ogni ragionevole sforzo per assicurare la correttezza e l'aggiornamento delle informazioni e dei dati pubblicati sul sito.
Le informazioni tecniche relative ai prodotti si basano prevalentemente sui dati, sulle schede e sulla documentazione fornita dai rispettivi produttori e possono essere soggette a modifiche o aggiornamenti.
Eventuali errori materiali, tipografici o tecnici presenti sul sito potranno essere corretti da Ferramenta Daniello non appena individuati.
Le immagini dei prodotti sono da considerarsi indicative e possono presentare differenze di colore, finitura, confezione o altri elementi estetici che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
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I contenuti del sito Ferramenta Daniello, comprese immagini, testi, elementi grafici, marchi e altri materiali, sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.
La riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti del sito al di fuori dei casi consentiti dalla legge richiede la preventiva autorizzazione dei rispettivi titolari dei diritti.
Ferramenta Daniello si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.