Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 7 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con UPS Extra con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Ricezione del pacco e segnalazione danni
Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare con attenzione lo stato dell’imballaggio. Se il pacco presenta danni evidenti (strappi, forature, manomissioni, imballo bagnato o schiacciato), è fondamentale rifiutarlo e apporre la dicitura "Rifiuto merce per pacco danneggiato" sulla ricevuta del corriere. Il pacco verrà automaticamente restituito al mittente.
Nel caso in cui decidiate comunque di accettare il pacco nonostante i danni visibili all’imballo, è obbligatorio apporre una "riserva di controllo" accanto alla firma, indicando chiaramente la motivazione (es. "Accetto con riserva di controllo per pacco danneggiato" o "Accetto con riserva per imballo manomesso").
L’assenza di riserva specifica potrebbe compromettere l’esito di eventuali reclami o richieste di rimborso.
In entrambi i casi, vi consigliamo di fotografare il pacco danneggiato, sia all’esterno che all’interno, insieme all’etichetta del corriere, per documentare in modo completo il danno subito.
Per ogni segnalazione o reclamo relativo a danni da trasporto, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto e una descrizione dettagliata del problema.